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服務規範:

1、在用戶報修後,由專業客服人對用戶進行電話溝通,對即熱式電熱水器故障進行認真記錄,同時按預定時間迅速解決。

2、對服務時間、服務內容、用戶意見等進行詳細分別記錄,既檢驗了維修服務質量,也便於跟蹤用戶的售後服務。

3、統一技術和工藝標準:包括開機、試機、係統管機及排水管路的各種檢漏,對易出現的問題做重點檢查。

4、正確的指導客戶使用即熱式電熱水器,教會用戶簡單的即熱式電熱水器保養及處理常識,以及在緊急情況下的應急處理方法,降低不必要的經濟損失。

5、在維修完畢過後,維修中心會對客戶進行定期的電話回訪,以便於了解用戶的實際使用情況。